Términos de uso del chat

TÉRMINO DE USO ESPECÍFICO DE LA HERRAMIENTA DE MENSAJERÍA Y COMUNICACIÓN DE HORA LUTERANA – VIVENCIAR.NET

Marzo – 2022

PREÁMBULO. Por favor, lea atentamente este Término de Uso Específico de la Herramienta de Mensajería y Comunicación de Hora Luterana – Vivenciar.net (“Chat”). Al aceptar estos Términos Específicos, usted («Usuario») declara que ha leído, entendido y aceptado sus condiciones específicas. Si no estás de acuerdo con estos Términos Específicos, no se registre para acceder y utilizar nuestro Chat.

PROPÓSITO DEL CHAT. El propósito del Chat es ofrecer un espacio virtual gratuito para la comunicación y el diálogo entre los Usuarios y los colaboradores de Hora Luterana – Vivenciar.net (“Colaboradores”). En este espacio, el Usuario podrá hablar de sus deseos, preguntas, dudas y sentimientos y comunicarse con el Colaborador designado, con la seguridad, confidencialidad y tranquilidad necesaria.

SOBRE LOS COLABORADORES DE HORA LUTERANA. Los Colaboradores de Hora Luterana – Vivenciar.net apoyan esta iniciativa totalmente voluntaria, no profesional, gratuita, con el único propósito de apoyar y ayudar a los Usuarios de Chat. Además, actúan de forma secreta y confidencial, y su identidad se preserva en todo momento. Para cada Usuario, se asignará un Colaborador específico, seleccionado al azar. Debido a que es una actividad exclusivamente voluntaria, y aunque los Colaboradores hacen sus mejores esfuerzos para comunicarse con los Usuarios en un tiempo razonable, las comunicaciones de los Colaboradores pueden retrasarse.

DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS. Los Usuarios deben sentirse cómodos y seguros en todo momento para expresar y transmitir sus deseos, preguntas, dudas y sentimientos. Hora Luterana – Vivenciar.net, incluidos sus Colaboradores, respetan la confidencialidad y privacidad de los Usuarios, y no es necesario identificar previamente al Usuario ni proporcionar ningún elemento de identificación. En cualquier caso, para garantizar el uso y la comunicación del Usuario con el Voluntario, el Usuario debe proporcionar el nombre de contacto (incluido ficticio, si lo desea) y la forma de contacto (correo electrónico o teléfono), sin perjuicio de otros que se puedan solicitar en el futuro. Si desea identificarse, sus datos personales siempre permanecerán en estricto secreto.

RECURSOS Y HERRAMIENTAS DEL CHAT. Los recursos y herramientas del Chat pueden cambiarse, actualizarse o suspenderse a discreción de Hora Luterana – Vivenciar.net.

NO PROPORCIONAR APOYO MÉDICO. El Chat no está destinado a proporcionar ningún tipo de servicio, actividad o tratamiento de salud, médico o psicológico, o cualquier terapéutico. En caso de necesidad, el Usuario debe buscar ayuda y asesoramiento profesional para este fin.

ACLARACIONES Y DUDAS. Si tiene alguna pregunta, interés en aprender más sobre el Chat, o incluso proponer sugerencias o mejoras, debe ponerse en contacto con nosotros por los siguientes medios:

Por correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +55 (11) 5097-7600, de lunes a viernes, de 9 am a las 4 pm.

RECLAMACIONES. Si identifica algún uso o comportamiento inapropiado o indebido o desea presentar alguna queja, póngase en contacto con nosotros, por medio de [email protected] Siempre que sea posible, las reclamaciones deben ir acompañadas de la mayor cantidad de información y documentación posible. Las reclamaciones serán procesadas de forma confidencial y privada por Hora Luterana – Vivenciar.net.

TÉRMINOS ESPECÍFICOS Y GENERALES. JERARQUÍA. Este Término Específico forma parte integrante de los Términos Generales. En caso de conflicto entre las disposiciones de los Términos Específicos y Generales, prevalecerán las disposiciones de los Términos Generales. En todo lo no previsto específicamente en los Términos Específicos, se aplicarán las disposiciones de los Términos Generales.

ACTUALIZACIÓN DE TÉRMINO. Este Término Específico podrá ser revisado y actualizado de vez en cuando a la entera discreción de Hora Luterana – Vivenciar.net.

USO NO AUTORIZADO O PERMITIDO («PROHIBIDO»). No está permitido ni autorizado usar el Chat para:

a) publicar, transmitir, promover o poner a disposición cualquier contenido inapropiado, inadecuado, ofensivo, obsceno, abusivo, indecente, ilícito, sexual, difamatorio o discriminatorio;

b) publicar, transmitir, promocionar o poner a disposición cualquier contenido de terceros protegido por la legislación aplicable;

c) faltar al respeto, ofender, difamar, calumniar, amenazar, atacar, humillar o acosar a terceros, incluido Colaboradores;

d) fines contrarios a la ley aplicable, a una determinación judicial o a una autoridad, gubernamental o no, con jurisdicción y autoridad a tal efecto;

e) explotar vulnerabilidades o incluso interrumpir, sobrecargar, deteriorar o limitar su acceso, uso o rendimiento para cualquier propósito;

f) divulgar y promocionar eventos, promociones, productos o servicios; y

g) usar para un propósito distinto al que está destinado el Chat.

VIOLACIÓN DEL TÉRMINO. En caso de infracción de las disposiciones de este Término Específico, o siempre que lo considere necesario o conveniente, Hora Luterana – Vivenciar.net podrá, a su sola discreción, separada o acumulativamente: (i) terminar las comunicaciones realizadas con el Usuario; (ii) suspender o cancelar su cuenta de acceso o uso del Chat, temporal o permanentemente.

CONFIDENCIALIDAD. Todas las comunicaciones realizadas a través del Chat entre los Colaboradores y los Usuarios en el Chat son estrictamente confidenciales, en la medida en que lo permita y determine la legislación aplicable. Las comunicaciones serán monitorizadas y supervisadas en todo momento por Hora Luterana – Vivenciar.net para garantizar el cumplimiento de las comunicaciones con lo establecido en este Término Específico y seguridad de los Usuarios y Colaboradores. Hora Luterana – Vivenciar.net no respalda, promueve ni se responsabiliza de las comunicaciones entre Usuarios y Colaboradores fuera del Chat.

CONCESIÓN DE LICENCIA. El Usuario autoriza y concede a Hora Luterana – Vivenciar.net, una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva, sublicenciable, gratuita, definitiva y permanente sobre los textos, declaraciones, mensajes, archivos, comentarios, opiniones, afirmaciones, videos, sonidos, fotos e imágenes cargados, puestos a disposición, enviados, publicados o transmitidos en el Chat, para usar, y siempre preservando el secreto, la confidencialidad y el absoluto anonimato de los Usuarios, en todo momento, en Brasil o en el extranjero, en cualquier idioma, por cuenta propia o de terceros, de forma gratuita u onerosa, en todo o en parte, en forma original o derivada, sin limitación en el número de veces, incluyendo, pero sin limitarse a:

(i) utilizar, reproducir, difundir, transmitir, mostrar, publicar, comunicar, incluso en forma de trabajos derivados, en el Sitio o en sitios web, aplicaciones, herramientas, redes, medios sociales, propias o de terceros, en cualquier tipo de soporte, medio o formato, incluidos, pero sin limitarse a, impresos, magnéticos, electromagnéticos, ópticos, electrónicos, digitales y cualquier otro que exista actualmente o que pueda surgir en el futuro;

(ii) utilizar, reproducir, transmitir, difundir, mostrar, publicar, comunicar, incluso en forma de obras derivadas, para el entrenamiento, formación y capacitación de colaboradores y empleados de Hora Luterana o de terceros («Manuales de Capacitación»), en cualquier forma, medio o formato, incluidos, pero sin limitarse a, impresos, magnéticos, electromagnéticos, ópticos, electrónicos, digitales y cualquier otro que exista actualmente o que pueda surgir en el futuro;

(iii) compilar, analizar y realizar estudios e investigaciones, incluso en forma de obras derivadas, por su cuenta o a través de terceros, para la mejora de los servicios y el desarrollo de nuevas herramientas, recursos y aplicaciones de Hora Luterana – Vivenciar.net, en cualquier forma, medio o formato, incluidos, pero sin limitarse a, impresos, magnéticos, electromagnéticos, ópticos, electrónicos, digitales y cualquier otro que exista actualmente o surja en el futuro;

(iv) realizar obras derivadas, en cualquier tipo de soporte, medio o formato, incluidos, pero sin limitarse a, impresos, magnéticos, electromagnéticos, ópticos, electrónicos, digitales y cualquier otro que exista actualmente o surja en el futuro, incluyendo, pero sin limitarse a:

(a) traducir, subtitular y doblar a cualquier idioma;

(b) editar, procesar, modificar, convertir y adaptar para la realización de publicaciones, contenidos, materiales, libros, manuales, obras audiovisuales, presentaciones, podcasts, documentales, entre otros;

(c) insertar, capturar y sincronizar sonidos, imágenes, texto y contenidos propios o de terceros; y

(d) poner a disposición, ceder, conceder licencias, prestar o explotar comercialmente, incluso en forma de obras derivadas, con terceros.

ELIMINACIÓN DE CONTENIDOS. A su entera discreción, Hora Luterana – Vivenciar.net podrá eliminar y borrar cualquier material que pueda ser cargado, puesto a disposición, enviado, publicado, transmitido en el Chat por los Usuarios, incluyendo textos, mensajes, archivos, ficheros, trabajos, creaciones, comentarios, opiniones, declaraciones, videos, sonidos, fotos e imágenes, siempre que infrinjan o violen estos Términos o los Términos Generales, representen un uso no autorizado o permitido, a petición de un tercero, infrinja la legislación aplicable, o siempre que se considere necesario o conveniente, a la sola discreción de Hora Luterana – Vivenciar.net.

PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS.

Los Colaboradores de Hora Luterana – Vivenciar.net podrán, en ciertos casos, poner a disposición materiales, contenidos, herramientas, enlaces o aplicaciones, propios o de terceros, para una posible investigación y lectura de los usuarios o incluso indicar servicios de terceros para una posible consulta («Servicios de Terceros»). Hora Luterana – Vivenciar.net no avala, patrocina ni garantiza el funcionamiento, la calidad, el rendimiento o la idoneidad de los Servicios de Terceros. Aún así, Hora Luterana – Vivenciar.net no se hace responsable de los errores, fallos, irregularidades o defectos en la prestación de Servicios de Terceros. El acceso y el uso de los Servicios de Terceros estarán sujetos a sus propios términos y condiciones de uso propios y específicos.  El uso de estos Servicios de Terceros corre por cuenta y riesgo de los Usuarios.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO. El Usuario es responsable de todas las acciones realizadas a través de su cuenta y del cumplimiento de los Términos aplicables (incluidos los Términos Generales). El Usuario será responsable de cualquier pérdida, gasto, daño o lesión que se cause en a Hora Luterana – Vivenciar.net o a sus Colaboradores, como resultado de, que surja de o se base en: (i) no provisión de la información verdadera, precisa y actualizada; (ii) promover, distribuir, compartir y usar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta, con acceso al tercero; (iii) el incumplimiento de estos Términos Generales o de este Término; (iv) su infracción de los derechos de un tercero; (v) el intercambio o divulgación bajo cualquier circunstancia o la naturaleza de las comunicaciones con los Colaboradores a través del Chat; (vi) el cumplimiento de una resolución judicial o emitida por una autoridad, gubernamental o no, con competencia y autoridad para ello; (vii) declaraciones y comportamientos abusivos, ofensivos, impropios, inapropiados, obscenos, abusivos, indecentes, ilícitos, sexuales, difamatorios o discriminatorios de los Usuarios a Colaboradores de Hora Luterana – Vivenciar.net.

Versión de Marzo del 2022.

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